El Responsable del tratamiento de datos personales implementará métodos y técnicas orientadas a eliminar, hacer ilegible, o dejar irreconocibles de forma definitiva y segura los datos personales. Esta obligación la deberá cumplir en el plazo de quince (15) días de recibida la solicitud por parte del Titular y será gratuito.
El Titular tiene el derecho a oponerse o negarse al tratamiento de sus datos personales, en los siguientes casos:
El Responsable de tratamiento dejará de tratar los datos personales en estos casos, salvo que acredite motivos legítimos e imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del Titular, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Esta solicitud deberá ser atendida dentro del plazo de quince (15) días.
El Titular tiene el derecho a recibir del Responsable del tratamiento, sus datos personales en un formato compatible, actualizado, estructurado, común, inter-operable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a transmitirlos a otros Responsables.
El Titular podrá solicitar que el Responsable del tratamiento realice la transferencia o comunicación de sus datos personales a otro Responsable del tratamiento en cuanto fuera técnicamente posible y sin que el Responsable pueda aducir impedimento de cualquier orden con el fin de ralentizar el acceso, la transmisión o reutilización de datos por parte del Titular o de otro Responsable del tratamiento. Luego de completada la transferencia de datos, el Responsable que lo haga procederá a su eliminación, salvo que el Titular disponga su conservación.
Para que proceda el derecho a la portabilidad de datos es necesario que se produzca al menos una de las siguientes condiciones:
No procederá este derecho cuando se trate de información inferida, derivada, creada, generada u obtenida a partir del análisis o tratamiento efectuado por el Responsable del tratamiento de datos personales con base en los datos personales proporcionados por el Titular, como es el caso de los datos personales que hubieren sido sometidos a un proceso de personalización, recomendación, categorización o creación de perfiles.
El consentimiento podrá revocarse en cualquier momento sin que sea necesaria una justificación, para lo cual el Responsable del tratamiento de datos personales establecerá mecanismos que garanticen celeridad, eficiencia, eficacia y gratuidad, así como un procedimiento sencillo, similar al proceder con el cual recabó el consentimiento.
12. Requerimientos directos y de la gestión del procedimiento administrativo
El Titular podrá en cualquier momento, de forma gratuita, por medios físicos o digitales puestos a su disposición por parte del Responsable del tratamiento de los datos personales, presentar requerimientos, peticiones, quejas o reclamaciones directamente al Responsable del tratamiento, relacionadas con el ejercicio de sus derechos, la aplicación de principios y el cumplimiento de obligaciones por parte del Responsable del tratamiento, que tengan relación con él.
Presentado el requerimiento ante el Responsable este contará con un término de diez (10) días para contestar afirmativa o negativamente, notificar y ejecutar lo que corresponda.
En el caso de que el Responsable del tratamiento no conteste el requerimiento, en el término de diez (10) días o éste fuere negado, el Titular podrá presentar el correspondiente reclamo administrativo ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, para lo cual se deberá estar conforme al procedimiento establecido en el Código Orgánico Administrativo, la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y demás normativa emitida por la Autoridad de Protección de Datos Personales. Sin perjuicio, el Titular podrá presentar acciones civiles, penales o constitucionales de las que se crea asistido.
13. Excepciones a los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad
No procederán los derechos de rectificación, actualización, eliminación, oposición, anulación y portabilidad, cuando los datos sean necesarios para el cumplimiento del objeto del contrato suscrito entre AEDIPRO y sus clientes.
14. Proceso y recolección de datos
AEDIPRO, dentro del giro de su negocio, recopila datos personales en línea que son compartidos por sus clientes para realizar los cálculos actuariales requeridos y/o otros productos cuyos lineamientos y especificaciones se encuentran detallados en el contrato, orden de compra o propuesta comercial suscritos por las partes.
15. Almacenamiento y conservación de datos personales
El tiempo que AEDIPRO conserve los datos personales entregados por sus clientes podrá incluso extenderse una vez finalizada la relación contractual y/o de prestación de servicios, en los plazos establecidos por ley, con el objeto de que AEDIPRO pueda cumplir con las finalidades descritas en la presente política.
16. Distribución y envío de la información
AEDIPRO realizará los máximos esfuerzos para proteger los datos personales que le proporcionen los usuarios o clientes y podrá compartir o transferir información personal a terceros que no estén relacionados, en los siguientes casos:
- Cumplir con una disposición legal o de algún tipo de autoridad judicial, administrativa, arbitral y/o similar.
- Investigar un posible delito, como el robo de identidad.
- Si está relacionado con la venta, la compra, la fusión, la reorganización, la liquidación o la disolución de la compañía o de una unidad comercial de la misma.
Si ocurre alguno de estos eventos, AEDIPRO tomará las medidas correspondientes para proteger su información personal, de conformidad a las disposiciones contenidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
AEDIPRO no venderá la información personal recopilada en sus bases de datos a agentes de listas de correo sin su consentimiento explícito y respetará los principios establecidos en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, así como demás normativa relacionada.
17. Confidencialidad
AEDIPRO protege la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los activos de información al seguir un enfoque de administración de riesgos basado en la presente política y procedimientos. AEDIPRO utiliza protocolos de comunicación para brindar seguridad en el uso de canales electrónicos, mitigando los riesgos utilizando marcos de referencia internacionales como las normas ISO 27000 y demás normativa aplicable.
18. Seguridad de la información
AEDIPRO se sujetará al principio de seguridad de datos personales, para lo cual deberá tomar en cuenta las categorías y volumen de datos personales, el estado de la técnica, mejores prácticas de seguridad integral y los costos de aplicación de acuerdo a la naturaleza, alcance, contexto y los fines del tratamiento, así como identificar la probabilidad de riesgos.
Para ello, se implementará un proceso de verificación, evaluación y valoración continua y permanente de la eficiencia, eficacia y efectividad de las medidas de carácter técnico, organizativo y de cualquier otra índole, implementadas con el objeto de garantizar y mejorar la seguridad del tratamiento de datos personales.
AEDIPRO ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados. A pesar de ello, el usuario o cliente debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet pueden ser vulneradas.
AEDIPRO ha implementado todas las medidas de seguridad necesarias para evitar que terceros no autorizados accedan a los datos. Esto incluye las medidas de seguridad físicas y el acceso sólo de empleados o subcontratistas que necesiten acceder a los datos por razones laborales.
19. Medidas de seguridad
AEDIPRO se compromete a cumplir con las siguientes medidas de seguridad para el tratamiento de datos personales:
- Medidas de anonimización, encriptación, cifrado o codificación de datos personales.
- Medidas dirigidas a mantener la confidencialidad, integridad y disponibilidad permanentes de los sistemas y servicios del tratamiento de datos personales y su acceso.
- Protección de redes de datos y contra software malicioso con el objeto de que AEDIPRO garantice la protección de la información y los recursos de procesamiento adoptando controles necesarios, contando con dispositivos de seguridad: antivirus, cortafuegos, control de contenidos y navegación, protección para correo electrónico entrante y saliente.
- Los colaboradores de AEDIPRO deben asegurarse de que los archivos adjuntos de los correos electrónicos descargados de internet o copiados de cualquier medio de almacenamiento, provienen de fuentes conocidas y seguras para evitar el contagio de virus informáticos o instalación de software malicioso.
- Para evitar problemas de códigos maliciosos a través de medios extraíbles o correo electrónico, se deberá realizar la verificación respectiva de los archivos a través del software de antivirus, instalado en los equipos cada vez que instale o conecte un dispositivo o se reciban archivos sospechosos por correo electrónico.
- Los colaboradores de AEDIPRO que sospechen o detecten alguna infección por software malicioso deben notificar inmediatamente al área correspondiente con el fin de tomar las respectivas medidas según sea el caso.
- Políticas y procedimientos para implementar la seguridad de información.
20. Tratamiento de datos personales
AEDIPRO, durante el tratamiento de datos personales, estará obligada a:
- Tratar datos personales en estricto apego a los principios y derechos desarrollados en la presente Política y demás normativa sobre la materia.
- Aplicar e implementar requisitos y herramientas administrativas, técnicas, físicas, organizativas y jurídicas apropiadas, a fin de garantizar y demostrar que el tratamiento de datos personales se ha realizado conforme a lo previsto en la presente Política, y demás normativa sobre la materia.
- Aplicar e implementar procesos de verificación, evaluación, valoración periódica de la eficiencia, eficacia y efectividad de los requisitos y herramientas administrativas, técnicas, físicas, organizativas y jurídicas implementadas.
- Implementar políticas de protección de datos personales afines al tratamiento de datos personales en cada caso en particular.
- Utilizar metodologías de análisis y gestión de riesgos adaptadas a las particularidades del tratamiento y de las partes involucradas.
- Realizar evaluaciones de adecuación al nivel de seguridad previas al tratamiento de datos personales.
- Tomar medidas tecnológicas, físicas, administrativas, organizativas y jurídicas necesarias para prevenir, impedir, reducir, mitigar y controlar los riesgos y las vulneraciones identificadas.
- Notificar a la Autoridad de Protección de Datos Personales y al Titular de los datos acerca de violaciones a las seguridades implementadas para el tratamiento de datos personales conforme a lo establecido en el procedimiento previsto para el efecto.
21. Delegado de protección de datos personales
En virtud de que las actividades de AEDIPRO requieren un control permanente y sistematizado por su volumen, naturaleza, alcance o finalidades del tratamiento, se designará un Delegado que tendrá las siguientes funciones y atribuciones:
- Asesorar al Responsable, al personal del Responsable y al encargado del tratamiento de datos personales, sobre las disposiciones contenidas en la normativa vigente.
- Supervisar el cumplimiento de las disposiciones contenidas en la normativa vigente.
- Asesorar en el análisis de riesgo, evaluación de impacto y evaluación de medidas de seguridad, y supervisar su aplicación.
- Cooperar con la Autoridad de Protección de Datos Personales y actuar como punto de contacto con dicha entidad, con relación a las cuestiones referentes al tratamiento de datos personales.
- Las demás que llegase a establecer la Autoridad de Protección de Datos Personales con ocasión de las categorías especiales de datos personales.
22. Notificación de cambios a esta política
AEDIPRO podrá actualizar su Política de Privacidad y Protección de Datos Personales cuando sea necesario. Si se realizaren cambios sustanciales, AEDIPRO deberá notificar a los usuarios registrados por correo o mediante un aviso en su sitio web institucional antes de que el cambio entre en vigencia.
23. Datos de contacto
Cualquier comunicación relacionada con los derechos, como es el caso de acceso, eliminación, rectificación, actualización, revisión, portabilidad y oposición, podrá ser dirigida al Delegado de AEDIPRO a la dirección de correo electrónico proteccion-datos-personales@aedipro.com o mediante comunicación escrita entregada en las oficinas de AEDIPRO ubicadas en Victor Manuel Rendón 1006 y Lorenzo de Garaycoa, o presentar cualquier solicitud ante la Autoridad de Protección de Datos del Ecuador.